Letzte Aktualisierung: 22/10/2026

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Verkäufe im SAWOEL-Onlineshop (sawoel.com) zwischen SAWOEL und jeder natürlichen Person, die als Verbraucher handelt („Kunde“).

1. Verkäufer

SAWOEL
E-Mail: sawoel.entreprise@gmail.com

2. Geltungsbereich

Die AGB gelten für alle Bestellungen im Onlineshop. Der Kunde erklärt, die AGB vor Abschluss der Bestellung zur Kenntnis genommen zu haben; mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert er die zum jeweiligen Zeitpunkt geltenden AGB.

3. Produkte

Die wesentlichen Eigenschaften der Produkte sind in den jeweiligen Produktbeschreibungen aufgeführt. Die Produktfotos werden sorgfältig erstellt, können jedoch geringfügig abweichen (Bildschirmeinstellungen, Fertigungsschwankungen).

SAWOEL-Ohrstöpsel dämpfen Umgebungsgeräusche, sorgen jedoch nicht für völlige Stille. Sie dürfen nicht verwendet werden, wenn es unerlässlich ist, einen Alarm, den Straßenverkehr oder ein Sicherheitssignal zu hören. Erwachsene, die für ein Baby oder Kleinkind verantwortlich sind, müssen weiterhin ausreichend hören können.

4. Preise und Angebote

Die Preise sind in Euro einschließlich aller Steuern angegeben. Die Lieferung ist kostenlos für alle Bestellungen, die innerhalb des französischen Festlands zugestellt werden: Im Warenkorb werden keine Versandkosten hinzugefügt.

Die Bundle-Angebote (Eltern-Paket, Familien-Paket, Nacht-Ergänzung) werden gemäß den zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angezeigten Bedingungen automatisch im Warenkorb berücksichtigt. Es gilt der bei Abschluss der Bestellung angezeigte Preis.

5. Bestellung

Der Kunde wählt seine Produkte aus, überprüft seinen Warenkorb, gibt seine Lieferdaten ein und wählt eine Zahlungsmethode. Vor der endgültigen Bestätigung kann er die Einzelheiten und den Gesamtpreis seiner Bestellung überprüfen und etwaige Fehler korrigieren. Die Bestellung ist nach Bestätigung der Zahlung verbindlich; dem Kunden wird eine Bestellbestätigung per E-Mail zugesandt.

6. Zahlung

Die Zahlung erfolgt online und sicher mit den bei der Bestellung angebotenen Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Shop Pay, Apple Pay oder andere angezeigte Zahlungsmethoden). Die Zahlung ist sofort fällig. Bei Ablehnung der Zahlung oder Verdacht auf Betrug kann die Bestellung ausgesetzt oder storniert werden.

7. Lieferung

Die Bestellungen werden innerhalb des französischen Festlands an die vom Kunden angegebene Adresse geliefert. Nach dem Versand wird dem Kunden per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer mitgeteilt.

Voraussichtliche Lieferzeit: 5 bis 10 Werktage ab Bestellbestätigung. Bei einer erheblichen Verzögerung kann sich der Kunde an SAWOEL wenden und die im französischen Verbraucherschutzgesetz vorgesehenen Rechte geltend machen, insbesondere den Vertrag aufzulösen, wenn die Lieferung auch nach einer Mahnung nicht innerhalb der vereinbarten Frist erfolgt.

Der Kunde wird gebeten, bei Erhalt den Zustand des Pakets zu überprüfen und etwaige Unregelmäßigkeiten (beschädigtes Paket, fehlendes Produkt) so bald wie möglich unter sawoel.entreprise@gmail.com zu melden und Fotos beizufügen.

8. Zufrieden oder Geld zurück innerhalb von 30 Tagen

Diese freiwillige Garantie gilt zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht (Artikel 9) und zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten (Artikel 10), die sie nicht ersetzt.

• So gehen Sie vor: Schreiben Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter Angabe Ihrer Bestellnummer an sawoel.entreprise@gmail.com. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse und den Rücksendeanweisungen.
• Rücksendung: Senden Sie das vollständige Produkt (Ohrstöpsel, Aufsätze, Etui) gereinigt und im Etui innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Anfrage zurück.
• Rücksendekosten: Diese trägt der Kunde, außer bei einem defekten, beschädigten oder nicht vertragsgemäßen Produkt; in diesem Fall übernimmt SAWOEL die Kosten.
• Erstattung: Der Produktpreis wird spätestens 14 Tage nach Eingang der Rücksendung über dasselbe Zahlungsmittel erstattet.

Aus hygienischen Gründen werden zurückgesandte Produkte niemals wieder verkauft.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht

Unabhängig von der Garantie „Zufrieden oder Geld zurück“ kann der Verbraucher binnen vierzehn Tagen ab Erhalt der Ware sein Widerrufsrecht ausüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen. Hierzu kann er an sawoel.entreprise@gmail.com schreiben oder das am Ende der AGB enthaltene Formular verwenden. Die Ware muss binnen vierzehn Tagen nach dieser Mitteilung zurückgesandt werden; die Rücksendekosten trägt der Kunde. Die Erstattung, gegebenenfalls einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten, erfolgt binnen vierzehn Tagen nach der Mitteilung. SAWOEL kann die Erstattung zurückhalten, bis die Ware oder ein Nachweis über deren Versand eingegangen ist.

10. Gesetzliche Gewährleistung

Der Kunde hat Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit (Artikel L.217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) für zwei Jahre ab Übergabe der Ware sowie auf die Gewährleistung wegen versteckter Mängel (Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs). Zur Geltendmachung genügt eine Nachricht an sawoel.entreprise@gmail.com. Die Rücksendekosten für ein defektes oder nicht vertragsgemäßes Produkt trägt SAWOEL.

11. Verwendung und Haftung

Die Produkte sind bestimmungsgemäß und unter Beachtung der angegebenen Vorsichtsmaßnahmen zu verwenden (regelmäßige Reinigung, Auswahl eines passenden Aufsatzes, Absetzen bei Beschwerden oder Reizungen). SAWOEL haftet nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung oder die Nichtbeachtung der Sicherheitshinweise entstehen, sofern nicht zwingende gesetzliche Vorschriften entgegenstehen.

12. Personenbezogene Daten

Die für die Bearbeitung von Bestellungen erforderlichen Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

13. Beschwerden, Schlichtung und anwendbares Recht

Beschwerden können an sawoel.entreprise@gmail.com gerichtet werden; wir verpflichten uns, diese zeitnah zu beantworten. Kommt keine einvernehmliche Lösung zustande, kann der Kunde kostenlos eine Verbraucherschlichtungsstelle anrufen.

Diese AGB unterliegen französischem Recht, vorbehaltlich zwingender Vorschriften zum Schutz von Verbrauchern in ihrem Wohnsitzland.

14. Widerrufsformular

(Bitte nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An SAWOEL – sawoel.entreprise@gmail.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:
Produkt: …………………………
Bestellt am: ……………… / Erhalten am: ………………
Bestellnummer: ………………
Name: ……………………………
Adresse: ……………………………
Datum und Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): ………………